Fraktpolicy


Fraktpolicy Uppdateringsdatum: 10 februari 2026

  1. Orderhantering 1.1. Livosas webbutik använder en dropshipping-modell, vilket innebär att produkterna skickas direkt från externa leverantörer, huvudsakligen från Kina, till kunderna. 1.2. Beställningen överförs till leverantören inom 10 arbetsdagar efter att full betalning har mottagits. Butiken kan annullera beställningar som inte betalats inom 3 arbetsdagar. 1.3. Den totala leveranstiden är 10–45 arbetsdagar beroende på kundens plats, leverantör och faktorer som tullhantering, transportförseningar eller force majeure. Genom att lägga en beställning accepterar kunden denna leveranstid. 1.4. Om leveransen är mer än 45 arbetsdagar försenad från det datum beställningen skickades till leverantören, kan kunden häva avtalet och begära återbetalning genom att skicka ett skriftligt meddelande till: livosa.help@gmail.com inom 7 dagar efter att denna period har löpt ut. 1.5. Kunden är som importör av varorna ansvarig för tullformaliteter och skatter (t.ex. moms och tullavgifter), såvida inte leverantören använder IOSS-systemet där momsen ingår i priset. Information om kostnader och momsbetalning anges på ett tydligt ställe innan beställningen läggs (t.ex. i kundvagnen).

  2. Fraktkostnader 2.1. Fraktkostnader anges vid beställningstillfället och beror på produkttyp, leveransland och valt leveranssätt. 2.2. Butiken kan erbjuda kampanjer, inklusive fri frakt, som meddelas kunden på webbplatsen vid beställningstillfället. 2.3. Vid retur ansvarar kunden för returkostnader och eventuella tullavgifter, såvida inte butiken uttryckligen beslutar annorlunda i enskilda fall.

  3. Leveransinformation 3.1. När beställningen har skickats till leverantören får kunden ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse och spårningsnummer, om sådant finns tillgängligt från leverantören. 3.2. Butiken strävar efter att på alla sätt informera kunden om beräknad leveranstid vid förseningar, baserat på information från leverantören. 3.3. Kunden måste kontrollera försändelsens skick efter mottagandet och rapportera eventuella skador till transportören och butiken inom 48 timmar efter mottagandet av paketet till: livosa.help@gmail.com

  4. Leveransansvar 4.1. Livosas webbutik är inte ansvarig för leveransförseningar som beror på leverantörers eller logistikpartners åtgärder, tullhantering, felaktig adress angiven av kunden eller andra oberoende omständigheter. 4.2. Butiken är inte ansvarig för skador på produkter under transport, men stödjer kunden i att lämna in klagomål till transportören eller leverantören i enlighet med gällande regler, inklusive GPSR. 4.3. Om en försändelse försvinner vidtar butiken åtgärder för att lösa situationen med leverantören eller transportföretaget och erbjuder, enligt butikens bedömning, återbetalning eller omsändning.

  5. Produktsäkerhet (GPSR) 5.1. Produkterna som erbjuds i butiken uppfyller säkerhetskraven enligt den allmänna produktsäkerhetsförordningen (GPSR) och har CE-märkning där det krävs. 5.2. Om en produkt konstateras utgöra en säkerhetsrisk drar butiken tillbaka den från marknaden och informerar kunderna via e-post om återkallelseförfarandet – information finns i Returpolicyn. 5.3. Produktsäkerhetsrapporter ska skickas till: livosa.help@gmail.com. Butiken svarar inom 24 timmar och vidtar åtgärder i enlighet med GPSR.

  6. Kontaktuppgifter 6.1. Om du har frågor om leverans eller produktsäkerhet, kontakta oss på: livosa.help@gmail.com 6.2. Butiken svarar på förfrågningar inom 48 arbetstimmar, såvida inte kommunikationen med leverantören kräver längre tid, i vilket fall kunden informeras.